联系我们：多种渠道，快速响应
新开传奇私服网（portal.0002sf.com）为玩家、服务器运营方、内容合作方提供多条独立联系渠道。为避免信息混杂导致处理延迟，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（推荐，附截图处理更快）
- 在线客服：站内右下角"客服"入口，工作日 09:00～22:00 在线
- 举报专用邮箱：[email protected]（针对跑路服、诈骗服、虚假开服信息）
服务器运营方合作
- 开服信息提交邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 合作咨询电话：400-000-0000（工作日 10:00～18:00，仅受理运营方合作，不受理玩家咨询）
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 00 层（详细门牌号请通过邮箱索取）
- 邮寄与书面函件请先通过邮箱联系确认收件信息
- 我们不接受线下到访，所有业务均通过线上渠道办理
工作时间与服务承诺
不同渠道的响应时效存在差异，以下是我们对外公开的服务承诺标准：
| 渠道 | 工作时间 | 承诺响应时效 | 适用事项 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00～22:00 | 5 分钟内首次响应 | 找服咨询、下载问题、评分疑问 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 | 信息纠错、体验反馈 |
| 举报专用邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内初步核实 | 跑路服、诈骗、虚假开服 |
| 开服信息提交 | 7×24 小时接收 | 1～3 个工作日审核 | 运营方提交新开服信息 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00～18:00 | 2 个工作日内回复 | 广告、内容、数据合作 |
关于举报处理，我们承诺：凡提供有效证据（如充值未到账截图、登录器扫描报告、服务器无法访问录屏）的举报，将在 12 小时内完成初步核实。核实属实的服务器，将被立即从新开传奇私服列表中下线，并列入"风险名单"公示至少 90 天。
需要说明的是，我们不介入玩家与服务器运营方之间的具体充值纠纷，但会将有效投诉纳入该服务器的评分体系，影响其在站内的展示权重。这是我们能做的、也是应该做的边界。
各部门与业务线联系指引
为了让你一次找对人，以下是新开传奇私服网各业务线的对接说明：
内容审核组
负责开服信息收录、登录器扫描、服务器存活监测。如果你发现某个收录的传奇私服已经关服、或登录器扫描结论有误，请联系该组。对应渠道：[email protected]，邮件标题请注明"信息纠错 + 服务器名称"。
玩家社区运营组
负责玩家评分、评论区管理、口碑榜单维护。如果你对某条评论的处理有异议，或希望申请成为"资深评测玩家"（可优先体验新服并提交评测），请联系该组。对应渠道：在线客服或 [email protected]。
商务合作组
负责服务器运营方的信息提交、推广合作、数据接口对接。如果你是传奇私服运营方，希望提交开服信息或洽谈推广，请联系 [email protected]。请随邮件附上：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、联系方式。缺少任一信息的邮件将被退回补充。
技术安全组
负责登录器扫描、域名存活监测、异常流量识别。如你在使用站内过程中遇到页面异常、数据加载错误等技术问题，请通过在线客服反馈，并附上浏览器版本与问题截图。
常见问题与快速解答
Q：我想提交自己的传奇私服开服信息，收费吗？
基础收录免费。所有通过审核的服务器均可免费出现在对应的新开传奇私服列表中。付费推广是可选项目，且推广条目会明确标注"推广"标识，不影响自然收录条目的展示。我们不做"付费才能收录"的事。
Q：我举报了一个跑路服，多久能看到处理结果？
12 小时内完成初步核实。核实属实后，该服务器会立即下线。你可以在举报后 24 小时通过原渠道询问处理进度，或留意站内"风险名单"页面的更新。
Q：我在某个传奇私服充值后对方跑路了，你们能帮我追回吗？
很抱歉，我们不能。新开传奇私服网不参与任何服务器的运营与收款，与服务器运营方无资金关系，因此无法代为追回款项。我们能做的是：核实情况后将该服务器下线并列入风险名单，防止更多玩家受害。建议你同时保留充值记录，向支付平台申诉。
Q：为什么我发的邮件没有回复？
常见原因有三：一是邮件被归类为垃圾邮件，请检查垃圾箱；二是邮件缺少必要信息（如服务器名称、截图），无法处理；三是发送到了错误的邮箱。请对照上文"各部门与业务线联系指引"重新发送。若超过承诺时效仍未收到回复，可通过在线客服催办。
Q：你们接受玩家投稿的传奇私服评测吗？
接受。我们长期征集 1.76 复古、打金、单职业等版本的深度评测稿件，要求包含实际游玩时长、版本还原度评价、充值体验、存活观察等具体内容。稿件请发送至 [email protected]，标题注明"评测投稿"。一经采用，将署名发布在站内评测专区。